Política de devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no
podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición
en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Su devolución tendrá un cargo equivalente al 20% del total del costo del producto, sin excepción alguna.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos como materiales
peligrosos o líquidos o gases in amables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para
noti carle que recibimos el artículo que devolvió. También le noti caremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su
tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo
antes de que su reembolso se vea re ejado de manera o cial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de
poder ver re ejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a
tiendaenlinea@ferremateriales.com.mx
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden
reembolsar los artículos en oferta.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el
mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tiendaenlinea@ferremateriales.com.mx y
envíe su artículo a: kilómetro 22 del Corredor Comercial #2228, Campo 6.5, Cuauhtémoc, CHIH,
31608, México.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a
usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el
artículo devuelto, se le enviará un certi cado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el
regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: kilómetro 22 del Corredor Comercial
#2228, Campo 6.5, Cuauhtémoc, CHIH, 31608, México.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son
reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su
reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o
comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
